入住新居，本是欢天喜地的事，然而，若是房屋质量出现了问题，喜悦之情恐怕会大打折扣。面对这种情况，许多业主可能会感到困惑：究竟应该找谁来解决这些问题呢？物业和开发商之间的责任推诿，更是让问题变得复杂。
实际上，当房屋出现质量问题时，业主首先应该查看自己手中的《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这两份文件是房地产开发企业交给业主的重要法律文件，其中明确了保修范围、保修期和保修单位等信息。如果房屋在保修期内出现了质量问题，业主可以直接联系保修单位进行维修，这是Zui为直接有效的解决方式。
然而，如果保修单位未能及时响应或解决问题，业主则可以向物业寻求帮助。物业作为服务机构，有责任协助业主解决房屋质量问题，协调开发商和业主之间的关系。如果物业也无法解决问题，那么业主可以考虑向相关部门投诉，寻求更高层次的解决方案。
在整个过程中，业主应该保持冷静，理性对待问题，避免情绪化的行为。同时，业主也应该了解自己的权益和责任，积极维护自己的合法权益。只有这样，才能让房屋质量问题得到妥善解决，让居住更加安心、舒适。
在说明书中，业主可以清晰了解到房屋的整体布局，包括平面结构、附属设备以及配套设施等关键信息。此外，详细的结构图更是将承重结构等重要部位一一标注，让业主在日常生活中能够避开潜在的安全隐患。说明书还明确指出了那些不能占有、损坏或移装的住宅共有部位和共用设备，以及住宅使用的相关规定和禁止行为。
一旦商品住宅在交付使用后出现了质量问题，这两份文件将成为解决问题的关键所在。自业主收楼之日起，在保修期限内的任何房屋质量问题，除非是因业主擅自拆改房屋结构所致，否则都可以要求房地产开发企业承担维修责任。值得注意的是，有时开发企业会在售出商品住宅后，委托物业管理单位进行维修工作。在这种情况下，说明书中会有明确的委托单位说明，此时业主同样有权要求物业公司承担相应的维修责任。